Política de Devoluciones y Reembolsos
En Cryptomania Clothing, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Por favor, revisa la siguiente política para entender cómo funcionan las devoluciones, cambios y reembolsos en nuestra tienda.
1. Elegibilidad para Devoluciones
Puedes solicitar una devolución si:
- El producto llega dañado, defectuoso o con impresión incorrecta.
- Recibes la talla equivocada, el artículo incorrecto o un pedido erróneo.
- La calidad de la impresión o del producto no coincide con la descripción.
No se aceptan devoluciones por:
- Arrepentimiento del comprador (por ejemplo, cambiaste de opinión).
- Talla incorrecta pedida por el cliente (por favor revisa nuestra Guía de Tallas cuidadosamente antes de ordenar).
- Artículos que han sido usados, lavados o usados.
- Productos digitales, tarjetas de regalo o artículos en venta final.
2. Plazo para Devoluciones
Debes contactarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. No se aceptarán solicitudes enviadas después de este período.
3. Cómo Enviar una Solicitud de Devolución
Por favor contáctanos en contact@cryptomaniaclothing.com e incluye:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Fotos del problema (artículo dañado, impresión incorrecta, problema de talla, etc.)
- Una breve descripción del problema
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 48 horas.
4. Reembolsos
Una vez aprobada tu devolución:
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
- Las tarifas de envío no son reembolsables, excepto cuando el problema sea causado por nosotros o nuestro socio de impresión.
- El tiempo de procesamiento del reembolso es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu banco.
5. Reemplazos
Si tu artículo está dañado, mal impreso o es incorrecto, te enviaremos un reemplazo gratuito sin costo. No es necesario devolver el artículo defectuoso a menos que lo solicitemos específicamente.
6. Cancelaciones de Pedidos
Los pedidos pueden cancelarse dentro de 1 hora después de la compra. Una vez que la producción comienza, la cancelación no es posible, ya que todos los artículos se hacen por encargo.
7. Paquetes Perdidos o Faltantes
Si tu paquete se pierde por parte del transportista, te ayudaremos a abrir una reclamación. Una vez verificada la reclamación, enviaremos un reemplazo. Para los plazos de entrega, consulta nuestra Política de Envíos.
8. Información de Contacto
Para cualquier pregunta o consulta sobre devoluciones, escríbenos a contact@cryptomaniaclothing.com. También puedes consultar las preguntas frecuentes en nuestra página de FAQ o contactarnos a través de nuestra página de Contacto.
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