Politica di Reso e Rimborso
Da Cryptomania Clothing, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Ti invitiamo a leggere la politica qui sotto per capire come funzionano resi, cambi e rimborsi nel nostro negozio.
1. Idoneità per i Resi
Puoi richiedere un reso se:
- Il prodotto arriva danneggiato, difettoso o con stampa errata.
- Ricevi la taglia sbagliata, l'articolo errato o un ordine non corretto.
- La qualità della stampa o del prodotto non corrisponde alla descrizione.
I resi non sono accettati per:
- Ripensamento dell'acquirente (ad esempio, hai cambiato idea).
- Taglia errata ordinata dal cliente (controlla attentamente la nostra Guida alle Taglie prima di ordinare).
- Articoli che sono stati usati, lavati o indossati.
- Prodotti digitali, carte regalo o articoli in vendita finale.
2. Termine per il Reso
Devi contattarci entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Le richieste inviate dopo questo periodo non potranno essere accettate.
3. Come Inviare una Richiesta di Reso
Contattaci all'indirizzo contact@cryptomaniaclothing.com includendo:
- Nome completo
- Numero dell'ordine
- Foto del problema (articolo danneggiato, stampa errata, problema di taglia, ecc.)
- Una breve descrizione del problema
Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 48 ore.
4. Rimborsi
Una volta approvato il reso:
- I rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento originale.
- Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo quando il problema è causato da noi o dal nostro partner di stampa.
- Il tempo di elaborazione del rimborso è di 3–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
5. Sostituzioni
Se il tuo articolo è danneggiato, con stampa errata o sbagliato, ti invieremo una sostituzione gratuita senza costi aggiuntivi. Non è necessario restituire l'articolo difettoso a meno che non venga richiesto espressamente.
6. Cancellazioni d'Ordine
Gli ordini possono essere cancellati entro 1 ora dall'acquisto. Dopo l'inizio della produzione, la cancellazione non è possibile, poiché tutti gli articoli sono realizzati su ordinazione.
7. Pacchi Persi o Mancanti
Se il tuo pacco viene smarrito dal corriere, ti assisteremo nell'apertura di un reclamo. Una volta verificato il reclamo, invieremo una sostituzione. Per i tempi di consegna, consulta la nostra Politica di Spedizione.
8. Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda o richiesta di reso, scrivici a contact@cryptomaniaclothing.com. Puoi anche consultare le domande frequenti sulla nostra pagina FAQ o contattarci tramite la nostra pagina Contatti.
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