Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Bei Cryptomania Clothing hat die Kundenzufriedenheit für uns oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie die folgende Richtlinie, um zu verstehen, wie Rückgaben, Umtausch und Erstattungen in unserem Shop funktionieren.
1. Rückgabeberechtigung
Sie können eine Rückgabe beantragen, wenn:
- Das Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch bedruckt ankommt.
- Sie die falsche Größe, den falschen Artikel oder eine falsche Bestellung erhalten.
- Die Druckqualität oder Produktqualität nicht der Beschreibung entspricht.
Rückgaben werden nicht akzeptiert bei:
- Käuferreue (z. B. wenn Sie Ihre Meinung geändert haben).
- Falsch bestellter Größe durch den Kunden (bitte prüfen Sie vor der Bestellung sorgfältig unseren Größenleitfaden).
- Artikeln, die benutzt, gewaschen oder getragen wurden.
- Digitalen Produkten, Geschenkkarten oder Artikeln mit endgültigem Verkauf.
2. Rückgabefrist
Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren. Anfragen, die nach diesem Zeitraum eingehen, können nicht akzeptiert werden.
3. Wie Sie eine Rückgabeanfrage einreichen
Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@cryptomaniaclothing.com und geben Sie folgende Informationen an:
- Vollständiger Name
- Bestellnummer
- Fotos des Problems (beschädigter Artikel, Fehlbedruckung, Größenproblem etc.)
- Eine kurze Beschreibung des Problems
Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden prüfen.
4. Erstattungen
Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde:
- Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer wenn das Problem von uns oder unserem Druckpartner verursacht wurde.
- Die Bearbeitungszeit für Erstattungen beträgt 3–7 Werktage, abhängig von Ihrer Bank.
5. Ersatzlieferungen
Wenn Ihr Artikel beschädigt, falsch bedruckt oder falsch geliefert wurde, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz zu. Eine Rücksendung des fehlerhaften Artikels ist nur erforderlich, wenn wir dies ausdrücklich anfordern.
6. Bestellstornierungen
Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf storniert werden. Nach Produktionsbeginn ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da alle Artikel auf Bestellung gefertigt werden.
7. Verlorene oder fehlende Pakete
Wenn Ihr Paket vom Versanddienstleister verloren geht, unterstützen wir Sie bei der Einleitung einer Schadensmeldung. Nach Bestätigung der Meldung senden wir einen Ersatz. Informationen zu Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
8. Kontaktinformationen
Bei Fragen oder Rückgabeanfragen schreiben Sie uns bitte an contact@cryptomaniaclothing.com. Sie können auch häufig gestellte Fragen auf unserer FAQ-Seite einsehen oder uns über unsere Kontaktseite erreichen.
Bereit für einen weiteren Einkauf? Entdecken Sie unsere Bestseller oder stöbern Sie in der gesamten crypto clothing-Kollektion.